Hilfe Center - Wie können wir dir helfen?
Hilfe Center - Wie können wir dir helfen?
In unserem Hilfe-Center findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Busreise mit Ravetours. Ob Ticketbuchung, Abfahrtsorte, Zahlungsarten oder Ablauf der Festivalfahrt. Hier erhältst du alle wichtigen Informationen kompakt und übersichtlich zusammengestellt.
Solltest du darüber hinaus Unterstützung benötigen, steht dir unser Team gerne persönlich zur Verfügung.
Abfahrtsorte
- Fahre ich auf jeden Fall von meinem gebuchten Abfahrtsort?
- Ab wie vielen Leuten wird eine Haltestelle angefahren?
- Wann weiß ich, ob mein gebuchter Abfahrtsort angefahren wird?
Abfahrtszeiten
- Wann bekomme ich die Abfahrtszeiten?
- Wie bekomme ich die Abfahrtszeiten?
- Kann ich die Abfahrtszeiten früher bekommen?
Bezahlen
- Wie kann ich bezahlen?
- Wo finde ich eure Bankverbindung?
- Wo finde ich die Rechnung?
Gepäck
- Kann ich während der Veranstaltung meine Sachen im Bus lassen?
- Gibt es Dinge, die ich nicht mitnehmen darf?
- Wie sieht es mit Essen und Trinken aus? (Alkohol)
Punkte sammeln
- Wie funktioniert das Punkte sammeln genau?
- Wofür bekomme ich Punkte?
- Wie kann ich meine Punkte einlösen?
Kundenkonto
- Wie ändere ich mein Passwort?
- Wie ändere ich meine persönlichen Daten?
- Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Mindestalter
- Ich bin noch keine 18, kann ich trotzdem bei euch buchen?
- Die Party ist schon ab 16 - kann ich mitfahren, wenn ich noch keine 18 bin?
- Reicht ein Muttizettel, wenn ich noch keine 18 bin, um bei euch zu buchen?
Registrierung
- Die Tour, die ich buchen möchte, hat ein Registrierungs-Label. Was bedeutet das?
- Muss ich bei einer Registrierung direkt bezahlen?
- Kann ich sehen, für welche Touren ich mich bereits registriert habe?
Stornieren
- Ich möchte meine Buchung stornieren. Was muss ich dafür tun?
- Welche Infos braucht ihr von mir, wenn ich stornieren möchte?
- Wann fallen keine Stornierungskosten an?
Tickets
- Wie und wann erhalte ich meine Eintrittskarten für das Event?
- Wo finde ich meine Eintrittskarten?
- Kann ich die Eintrittskarten schon vor der Bustour herunterladen?
Umbuchen
- Wo und wie kann ich meine Mitreisenden ändern?
- Welche Daten benötigt ihr von mir für eine Umbuchung?
- Ich bin Hauptbucher und würde meinen Platz gerne an einen Freund vergeben. Was muss ich tun?
Warteliste
- Was bedeutet eigentlich Warteliste?
- Woran erkenne ich, ob die Warteliste aktiviert ist?
- Wie komme ich auf die Warteliste?
Wunschort
- Kann trotz Wunschort eine Umbuchung auf einen anderen Abfahrtsort durchgeführt werden?
- Kann ich meine Wunschort Buchung selbst wieder stornieren?
- Kann ich vorab sehen, ob der Start von meinem Wunschort möglich ist?
Zeitplanung
- Warum dauert die Fahrt zum Event mit dem Bus länger als mit dem Auto?
- Wie viel länger dauert die Busfahrt im Vergleich?
- Warum fährt der Bus schon so viel früher los?
Zusammensitzen
- Ich habe getrennt von meinen Freunden gebucht, aber vom gleichen Abfahrtsort.
- Ich habe getrennt von meinen Freunden gebucht, auch von unterschiedlichen Abfahrtsorten.
- Woher weiß ich, in welchem Bus ich sitze?
